Završna svečanost ovogodišnjih Dana hrvatskog turizma (DHT), najznačajnijeg turističkog događaja prvenstveno namijenjenog ljudima koji institucionalno vode turizam, koji oblikuju jednu od najznačajnijih hrvatskih gospodarskih grana čiji se prihod ove godine približava iznosu od čak 15 milijardi eura, održane je u – Rovinju.

Riječ je svakako o jednom od najznačajnijih hrvatskih turističkih središta, ali na svečanosti održanoj u jako zanimljivo adaptiranoj nekadašnjoj tvornici duhana, uz direktni televizijski prijenos, najviše je pažnje privukao uspjeh jedne druge, također iznimno značajne hrvatske regije: Kvarnera!

Iako se nagrade DHT-a koje su ove godine prvi put zajednički dodjeljivala sva tri organizatora – Ministarstvo turizma i sporta, Hrvatska turistička zajednica te Hrvatska gospodarska komora – dodjeljuju u više od 30 kategorija, najimpresivnije je bilo njih 19 koje dobivaju pojedinci. Uostalom krilatica kako je Čovjek ključ uspjeha u turizmu je najvažnija, ona je osnovna poluga koja pokreće, koja u turizam unosi najvažnije impulse promjena.

Nagrada za nautički turizam ACI-ju – Kristijan Pavić, predsjednik Uprave ACI-ja i Nikolina Brnjac, ministrica turizma i sporta RH

Važnost institucija

Od 19 nagrada, njih je sedam došlo na Kvarner, što je čak 37 posto. Pribrojili bismo im i osmu jer nagrada za agencijsku djelatnicu godine otišla je Danijeli Cvjetičanin Vrljac, voditeljici poslovnice Katarine Linea u Splitu, koja dakako posluje prema radnoj etici osmišljenoj od vlasnice agencije Katarine Hauptfeld, jedne od onih osoba što u znatno širem smislu od djelokruga rada svoje tvrtke oblikuje upravo kodeks kvarnerskog turističkog ne samo poslovanja, nego i promišljanja te djelatnosti.

Kvarner je ocjenjivače oduševio u vrlo različitim kategorijama. Nagrada za najbolju djelatnicu u turističkom marketingu pripala je Doris Kujundžić iz opatijskog LRH-a, pružatelj ugostiteljskih usluga smještaja u domaćinstvu je Grozdana Matušan iz Supetarske Drage, policajac godine je Goran Gašpert iz PU primorsko-goranske – sjećamo se svi uspješnog izmještanja i uništenja mine iz akvatorija riječke luke – djelatnica u prijevozu, pomorskom, zračnom ili cestovnom, je Rabljanka Katja Brnabić, djelatnica u zdravstvenom turizmu – medicinski, lječilišni, wellness, je Silvestra Španjol Kurilić iz Zavoda za hitnu medicinu PGŽ-a u Rabu, dok je djelatnik u nautičkom turizmu Borislav Jušić iz Malog Lošinja.

I kao što to ide i u životu »šećer za kraj« – najbolja je kuharica Slavica Matošević iz Crikvenice koja osmišljava rad kuhinje hotela Katarina u Selcu.

Ključ uspjeha u turizmu Kvarnera i u institucionalnom smislu drže – ljudi. U konkretnom slučaju oni iz TZ-a Kvarnera predvođeni direktoricom, Irenom Peršić Živadinov koja se, unatoč trenutnom oporavku nakon manjeg operativnog zahvata ipak – našla u Rovinju.

– Da, nije jednostavno, ali takav se događaj ne propušta. Za početak, doista od srca čestitam svima nagrađenima, ali i svim ostalim turističkim djelatnicima koji su svojim radom i trudom pridonijeli ovogodišnjim izvrsnim turističkim rezultatima. Svatko od njih, svatko od nas, je bitan kotačić u cijeloj priči i bez našeg zajedničkog rada Kvarner ne bi bio to što danas jesmo. Zato sam zajedno s našim predsjednikom TZ-a Kvarner i županom Zlatkom Komadinom otišla u Rovinj, a nakon svečanosti teško je bilo sakriti naše zadovoljstvo s obzirom na broj nagrada koji je došao na Kvarner, istaknula nam je Peršić Živadinov.

Borislav Jušić, djelatnik godine u kategoriji nautičkog turizma, dobitnik je istog priznanja i od TZG-a Mali Lošinj – s Daliborom Cvitkovićem, direktororm TZG Mali Lošinj i Anom Kučić, gradonačelnicom Malog Lošinja

Generatori promjena

Zadovoljstvo se u slučaju djelatnika TZ-a Kvarnera ogleda i u činjenici da su upravo oni generatori promjena, da su upravo oni kroz godine rada osmislili niz jako važnih procesa koji na znanstveni način, u provedbi i mehanizmima izmjerivosti kvalitete procesa stvaraju – jako stručne ljude na mnogim područjima turizma. Ljude koji, kako je pokazao i ovogodišnji DHT, dobivaju nagrade za svoja područja rada.

– Iznimno je široka lepeza našeg rada. Nagradu za najboljeg policajca dobio je Goran Gašpert iz Rijeke. Iako mi dakako ne utječemo na profesionalnu obuku policajaca, čak i na tom području činimo nemale napore kako bismo zajedno participirali na silno važnom preduvjetu svakog turizma – sigurnosti destinacije. Brojni konzultativni sastanci i odlična suradnja s policijom dio su pripreme svake turističke sezone u čemu snažno participira i TZ Kvarnera, dodala je Peršić Živadinov.

A koliko god da TZ Kvarnera ne utječe na profesionalnu izobrazbu policajaca, to sasvim sigurno čini u brojnim drugim kategorijama za koje su nagrade također stigle na Kvarner. Krenimo tako sa Slavicom Matošević koja je za svoj rad u hotelu Katarina u Selcu dobila nagradu za najbolju kuharicu. Znamo li k tome da je član Turističkog vijeća HTZ-a Rudi Štefan, jedan od najboljih hrvatskih chefova, vlasnik i chef restorana s Michelinovom zvjezdicom Pelegrini, i koji je sasvim sigurno utjecao na dodjeljivanje nagrade, njezin je značaj tim veći. Nemojmo zaboraviti da iako djeluje u Šibeniku, i Štefan je svoje znanje stjecao u obrazovnim ustanovama Kvarnera.

Bogatstvo otoka

Ono što je također jako zanimljivo, čak su četiri nagrade otišle na – otoke Kvarnera. Jedna Berislavu Jušiću u Mali Lošinj, te čak tri na Rab, konkretno u Grad Rab. Nagradu za najboljeg pružatelja ugostiteljskih usluga smještaja u domaćinstvu za 2023. godinu osvojila je Grozdana Matušan koja je cijeli svoj radni vijek provela u turizmu, a danas u mirovini zajedno s obitelji aktivno djeluje kao iznajmljivačica.

Vrlo je zanimljivo da su nagrade dodijeljene kvarnerskim turističkim znalcima imale i jako veliku dobnu disperziju – najbolja turistička djelatnica u prijevozu je studentica, voditeljica brodice Rab Line, Katja Brnabić, ujedno i najmlađa dobitnica godišnje nagrade na Danima hrvatskog turizma.

Tu je i profesionalna raznolikost jer Rab se od prošlog petka u Rovinju ponosi i nagradom dodijeljenoj dr. Silvestri Španjol Kurilić, voditeljici rapske ispostave Zavoda za hitnu medicinu PGŽ-a. Veseli to jer nije tome tako davno da se otoke zbog niza razloga smatralo mjestima težeg rada, razvoja i života. Kako se vidi na primjeru ovih kvarnerskih otoka, danas su oni – lideri razvoja.

– Edukacija je najvažnija želite li da vam turizam napreduje u skladu s najznačajnijim globalnim trendovima. Kad smo postavljali čitav set aktivnosti čiji je zajednički nazivnik upravo Kvarner, a odnose se na djelovanje u zdravstvenom i wellness turizmu, gastronomiji, zapravo svim mogućim elementima što utječu na karakter konkretnog turizma – od Kvarner Family, Kvarner Gourmet & Food, Kvarner Outdoor…

Cilj nam je bio upravo podizanje kvalitete. Sve te aktivnosti utjecale su na kvalitetu, ali i na znatno produljenje sezone, dakako i na podizanje financijskih efekta poslovanja. Na koncu, kao što smo se to prošlog tjedna mogli uvjeriti u Rovinju, sve je to prepoznato i nagrađeno i na najvišoj, nacionalnoj razini, dodala je Peršić Živadinov.

Najbolja kuharica Slavica Matošević iz Crikvenice u društvu s Damirom Rukavinom, gradonačelnikom Crikvenice i Marijanom Biondić, direktoricom TZG-a Crikvenice

Kristjan Staničić, direktor HTZ-a, dodijelio je nagradu za agencijsku djelatnicu godine Danijeli Cvjetičanin Vrljac, voditeljici poslovnice Katarina Linea u Splitu

»Slučajne« kritike

Iako je u Hrvatskoj nemalo onih koji turizam definiraju »slučajnom« ili »samorazumljivom« aktivnošću koja ne prepoznaje mnogo više od sunca i mora te lijepe prirode, a što je dakako zasluga nečeg drugog, ne ljudskog rada, upravo aktivnosti TZ-a Kvarnera pokazuju kako bez ljudskog rada na osnovi znanosti napretka, ma kakva priroda bila – nema.

Jer da nije tako, teško da bismo evidentirali sve veće i veće financijske prihode koje donosi turizam. Uostalom, postotak aktivnosti koje neposredno ili posredno participiraju u oblikovanju turističkog gospodarstva na Kvarneru je oko 40 posto. Skoro, dakle, polovica Primorsko-goranske županije živi na osnovi prihoda od turizma što dakako bilo kakvu definiciju »slučajnosti« i njezinih autora čini potpuno nevjerodostojnom.