Facebook i svi njihovi glavni servisi, uključujući i Instagram i WhatsApp pali su u ponedjeljak u cijelom svijetu.

“Stranica je nedostupna” ili “nemoguće pronaći adresu servera”, stajalo je mnogima na Facebooku nakon 18 sati.

Oglasili se iz Facebooka

Nešto kasnije oglasili su se iz Facebooka. Za to su bili prisiljeni koristiti Twitter.

“Informirani smo da ljudi imaju problema s pristupom našim aplikacijama i proizvodima. Radimo na povratku u normalu što je prije moguće i ispričavamo se za neugodnost”, tvitao je glasnogovornik Andy Stone.

WhatsApp i Instagram također su na Twitteru potvrdili pad stranica.

We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.

— Meta (@Meta) October 4, 2021

Facebook je ove godine već pao u ožujku i srpnju. Međutim, dosad se nije dogodilo da je istovremeno pala i druga društvena mreža u njihovom vlasništvu, Instagram, kao i svi drugi servisi kojima upravljaju.

Što su BGP rute

Potpredsjednik Cloudflarea Dane Knecht izvijestio je da su povučene sve BGP rute za Facebook. BGP – kratica za Border Gateway Protocol – sustav je prema kojem jedna mreža pronalazi najbolji put do druge mreže.

Ovaj je protokol prava žila kucavica interneta.

Ako BGP rute za mrežu nedostaju ili su netočne, nitko izvan te mreže ih neće moći pronaći.

Nedugo nakon toga, prenosi Ars Technica, korisnik Reddita u/ramenporn izvijestio je na r/sysadmin subredditu da je BGP peering s Facebookom u padu, vjerojatno zbog promjene konfiguracije neposredno prije početka prekida.

Čini se da nije bilo zlonamjernog napada

Prema u/ramenporn – koji tvrdi da je zaposlenik Facebooka i uključen je u napore ove tvrtke za oporavak – najvjerojatnije je stvar u tome da su inženjeri Facebooka promijenili konfiguraciju koja ih je nenamjerno zaključala, što znači da stvar mogu popraviti samo tehničari podatkovnog centra s lokalnim, fizičkim pristupom routerima.

Čini se da povučene rute nisu rezultat niti su povezane s bilo kakvim zlonamjernim napadom na infrastrukturu Facebooka.

U vizualizaciji dostupnoj na Twitteru plastično je vidljivo što se zapravo dogodilo s povlačenjem Facebookovih BGP ruta. Ranije ove godine, iz tvrtke su najavljivali izgradnju automatiziranog sustava za konfiguriranje.

Vjerojatno je promjena konfiguracije BGP-a zakazala i bit će potrebno određeno vrijeme za oporavak, piše The Register.

#facebookdown

BGPlay vizualization of AS32934 route withdraw between 15:43UTC and 15:54UTC. Not real time ~10x speed. pic.twitter.com/yTqyhks7FD

— GGreg (@GGreg) October 4, 2021

Ovaj dosad nezabilježeni pad svih sustava Facebooka dolazi u lošem tjednu za Marka Zuckerberga, u kojem su cijene dionica pale za više od 10 posto, nakon što je zviždačica procurila dokumente koji pokazuju da Facebook ima vlastite dokumente i dokaze o tome koliko mogu biti štetni za vlastite korisnike, ali i društvo u cjelini.

Eksplozivno svjedočenje zviždačice o Facebooku

Frances Haugen, znanstvenica koja je dvije godine radila za Facebook u okviru njihova tima za suzbijanje dezinformacija na ovoj društvenoj mreži, u intervjuu za čuvenu američku TV emisiju 60 minutes, naširoko je progovorila o svemu s čime se na svom poslu suočavala.

Kopirala je desetke tisuća stranica dokumenata koji dokazuju, tvrdi Haugen, da je Facebook učestalo prioritizirao rast pred sigurnošću.

Napustila je poziciju voditeljice Facebookova tima za građanski integritet, nakon što je postala ogorčena (nedostatkom) etike poslovanja ove tvrtke.

Haugen tvrdi da je Facebook pomogao potaknuti nasilje tijekom napada na Kapitol u siječnju ove godine, prije inauguracije američkog predsjednika Joea Bidena. Tada je rulja potaknuta Trumpovim govorima pokušala upadom na Kapitol spriječiti Kongres da potvrdi rezultate američkih predsjedničkih izbora.

Haugen tvrdi da je Facebook sigurnosne sustave, uvedene kako bi se smanjile dezinformacije tijekom američkih izbora, isključio već iza izborne noći.

Zviždačica je dokumente najprije podijelila s Wall Street Journalom koji već tjednima objavljuje priče u okviru “Facebook Files”.

Dokumenti navodno pokazuju da se slavne osobe, političari i drugi visokoprofilirani korisnici Facebooka drugačije tretiraju nego obični korisnici. Politike moderiranja po njih se primjenjuju drugačije ili se uopće ne primjenjuju. Ovaj Facebookov sustav je inače poznat kao XCheck.

Instagram i mentalno zdravlje tinejdžerki

Dokumenti pokazuju i da Facebooku prijeti tužba skupine dioničara.

Međutim, optužbe na račun Instagrama posebno su zabrinule američke političare. Interno Facebookovo istraživanje pokazalo je da Instagram ostavlja ozbiljne posljedice po mentalno zdravlje tinejdžera. Facebook rezultate ovog istraživanja nije podijelio s javnošću.

Prema ovom istraživanju, 32% ispitanih tinejdžerki je reklo da se osjećaju loše zbog svojih tijela, a korištenje Instagrama samo ih je potaknulo da se osjećaju još gore.

“Bilo je sukoba interesa između onoga što je dobro za javnost i onoga što je dobro za Facebook. Facebook je u više navrata odlučio postupiti u vlastitom interesu, kako bi zaradili više novca”, tvrdi Haugen u eksplozivnom intervjuu.

Iz Facebooka, očekivano, odbijaju njezine tvrdnje. Ističu da troše velike količine novca na sigurnost svojih korisnika.

“Tvrdnja da zatvaramo oči na povratne informacije zanemaruje značajna ulaganja, uključujući napore 40.000 ljudi koji rade na sigurnosti Facebooka, kao i naše ulaganje 13 milijardi dolara od 2016. godine u ove svrhe”, izjavila je direktorica Facebookovih komunikacija Lena Pietsch.