Zabilježeno je prvo masovno otpuštanje radnika zbog umjetne inteligencije. Čak 1200 ljudi od 5000 zaposlenika švedske tvrtke Klarna dobilo je otkaz. Tvrtka se bavi financijama, investicijama i tehnologijom.

Uprava tvrtke Klarna je zahvaljujući korištenju generativne umjetne inteligencije (GenAI) upravo objavila odluku o smanjenju osoblja, te će mnoge zaposlenike zamijeniti – računala, javlja La Stampa.

Sweden’s Klarna says AI chatbots help shrink headcount https://t.co/q7QmcRKFZO pic.twitter.com/KRneCphPBS

— Reuters (@Reuters) August 27, 2024

Moglo bi otići još 2000 ljudi

Kako pojašnjavaju u upravi tvrtke, korištenje umjetne inteligencije dovelo je do značajnog smanjenja neto gubitka. Svakako su uštede ostvarene i zahvaljujući smanjenju troškova rada, s obzirom na to da su s 5000 zaposlenika pali na 3800 ljudi.

Vjerojatno će se broj zaposlenika i dodatno smanjiti, tako da bi otkaz moglo dobiti još 2000 ljudi, a nije poznato hoće li se s otpuštanjem ni tada stati.

Tvrtka je objavila da je prosječni godišnji promet po zaposleniku porastao s 400.000 dolara na 700.000 dolara, zahvaljujući uštedama na osoblju i drugim troškovima zahvaljujući korištenju umjetne inteligencije.

Ostvaruje se tako najgora noćna mora koju smo očekivali kada smo počeli govoriti o umjetnoj inteligenciji: računala umjesto da olakšavaju rad ljudima, zapravo kradu njihova radna mjesta, stvarajući probleme tisućama obitelji.

L’azienda di finanza svedese Klarna impiega l’Ai al posto del personale: licenziate 1200 persone https://t.co/8Fih5p98Zf

— La Stampa (@LaStampa) August 29, 2024

AI asistent obavlja posao 700 zaposlenika

Kompanija primjenjuje AI da bi odgovorila na pitanja korisnika, čime se drastično ubrzava vrijeme potrebno za rješavanje nekog problema. Tvrtka je među prvima primijenila GenAI kako bi smanjila troškove i povećala produktivnost, javlja Reuters.

Iz kompanije poručuju da njen AI asistent obavlja posao 700 zaposlenika, čime se rješavanje nekog problema u prosjeku obavlja u dvije minute umjesto u 11 minuta, javlja Reuters.

U 12 mjeseci broj zaposlenika pao je s 5000 na 3800, potvrdio je direktor Sebastian Siemiatkowski te naglasio da tvrtka više ne zapošljava nove ljude od rujna 2023. te već samim time postaje “sve manja i manja”.

Prosječni prihod po zaposleniku u proteklih 12 mjeseci se povećao za 73 posto, s 4 milijuna kruna na 7 milijuna kruna.

Klarna only needs half its staff, because AI lets the buy-now-pay-later company ‘do much more with less’ https://t.co/FQkLWztYQP

— Business Insider (@BusinessInsider) August 28, 2024