Hrvatska turistička zajednica, Novi list i Glas Istre krenuli su u novi izbor najboljih privatnih iznajmljivača na koji su se već sada javili brojni kreativni vlasnici obiteljskog smještaja iz cijele Hrvatske. Akcija s ciljem dodatne promocije kvalitete privatnog smještaja i suvremenih trendova, pokrenuta je lani kada su u nju uključeni iznajmljivači s područja Kvarnera i Istre. Ove godine čeka nas znatno zahtjevniji posao sve do proglašenja finalista, 1. listopada. Tih dana komisija kreće u obilazak odabranih, a proglašenje pobjednika održat će se tijekom prosinca. Dok sve to s nestrpljenjem čekamo, predstavljamo vam nekolicinu slučajno odabranih iznajmljivača.

VILLA ŠUBIĆ

Villa Šubić u Kamporu na otoku Rabu doživjela je svoje potpuno preuređenje na 40. godišnjicu iznajmljivanja. Obiteljski posao prešao je na mlađu generaciju i danas je u sigurnim rukama Josipa Šubića:

– Iznajmljivanjem smo se počeli baviti ranih 70-ih dok su moji roditelji iznajmljivali sobe sa doručkom. Kako je prošlo već 40 godina od iznajmljivanja, roditelji su odlučili prepustiti stvari nama mladima, a mi smo odlučili za 40. godišnjicu iznajmljivanja renovirati kuću po najnovijim standardima, a išli smo i par koraka dalje, te smo investirali u tehnologiju i eko prihvatljivost. Uveli smo i najnoviji hotelski sistem dočeka gostiju, kaže Josip dodajući da je vila dizajnirana tako da je ugodna oku, opuštajuća duši jer su mislili na svaki detalj:

– Apartmani su opremljeni vrhunski s najkvalietnijim madracima, prekrivačima, ambijentalnom rasvjetom, tu je besplatan Wi-Fi, grijani pod, klimatizirane prostorije, televizori u svakoj sobi i mnoge druge pogodnosti. Televizorima smo pridodali Hospitality sistem preko kojeg vršimo vlastiti marketing, te gostima osiguravamo sve informacije o otoku Rabu. Imamo ugrađen »Pametni sistem kuće« i »panic button« u slučaju bilo kakve nesreće. Vila ima moderni bazen te hidromasažu kako bi užitak bio potpun. Vlastiti vrt omogućava nam da budemo domaćini raznim eventima, od vjenčanja, godišnjica i rođendana do raznih zabava, a za najmlađe goste sagradili smo igralište iz bajke, prilagođeno osobama s posebnim potrebama, ističe Josip ponosan na vrlo visoke ocjene gostiju i činjenicu da su u samo nekoliko mjeseci rada bili pobjednici jednog od najvećeg iznajmljivačkog portala na svijetu, Booking.com gdje su osvojili prvo mjesto u uslužnosti te komunikaciji s gostima.

– Imali smo viziju, slušali smo upite gostiju, sugestije, kritike i sve prihvaćali. Kao fotograf i snimatelj koji svakodnevno snima smještajne kapacitete diljem otoka Raba, jako sam razočaran u samu ponudu smještaja, kvalitetu i neodrživost istih. Naime, nije točno da nema gostiju, nije točno da gost ne želi platiti kvalitetan smješta, nije točno da imamo goste loše platežne moći… Naši gosti dobiju kvalitetan smještaj, ponudu, pažnju i uslugu. Sve to plate i otiđu sa smješkom na licu i još k tome daju nam vrlo visoke ocjene, a ono što je najbitnije, vrate nam se dogodine, zaključuje Josip Šubić.

VILLA GAŠPARINI

Nataša Ravnić, vlasnica je kuće za odmor Villa Gašparini, koja se nalazi u srcu Istre, u malom mjestu Cerion nedaleko Višnjana. Vila je uređena za bijeg od svakodnevnice, umora i stresa, a njezina vlasnica ističe da ne voli reći da se bavi iznajmljivanjem:

– Iznajmljivanje znači da nekom daješ na korištenje svoju nekretninu i to je to. Smatram i osjećam da se bavim pružanjem usluge smještaja u domaćinstvu, ali ne samo usluge smještaja, već usluge doživljaja domaćeg ambijenta i načina lokalnog života, ističe Nataša koja je u ovom poslu od 2014.

– Gostima nudimo pomno uređenu kuću prilikom čijeg smo uređenja vodili brigu o tome da se u što većoj mjeri sačuvamo autohtoni istarski stil gradnje. Nastojali smo koristiti prirodne materijale, te se trudimo zadovoljiti ekološke standarde današnjice čime smo zaslužili eko certifikat EcoDomus. Gostima je osim potpuno opremljene kuće s velikim unutarnjim kaminom, te vanjske terase s ljetnom kuhinjom i roštiljem, na raspolaganju i vanjska hidromasažna kada. Tu je i velika drvena ljuljačka, povrtnjak u kojem sijem i sadim povrće namijenjeno samo gostima, travnjak s mini golovima za nogomet, setovi za razne sportove… Na raspolaganju su i dječje, kao i bicikle za odrasle, Quad, skuter i legendarni Renault 4 za lokalnu vožnju, ističe Nataša Ravnić dodajući da goste u kući uvijek dočekaju osnovne i dodatne kuhinjske i higijenske potrepštine.

– Na raspolaganju smo im od prvog upita, pa sve do dolaska. Rado pomognem savjetima, rezerviramo stol u lokalnom restoranu, preporučim mesnicu, javimo ako se u okolici događa nekakva zanimljivost. Svakako je jako važno dozirati komunikaciju, dakle nastojimo biti na raspolaganju, ali ne i smetati gostima tijekom odmora. Dolaze nam iz cijelog svijeta, iz Singapura, Australije, Novog Zelanda, Mexica, Amerike, Kanade, Rusije, Ukrajine, iz skandinavskih zemalja, ali brojčano ipak prednjače oni iz europskih zemalja, susjedne Slovenije, zatim Austrije, Njemačke, Francuske, Nizozemske, Belgije, Italije…, nabraja Nataša koja na pitanje ima li savjet za one koji se žele baviti iznajmljivanjem, odgovara:

– Odnosite se prema gostima onako kako bi htjeli da se odnose prema vama. Svakako prespavajte nekoliko noći u smještaju koji nudite, jer ćete tako najbolje procijeniti postoji li prostora za poboljšanje usluge.

APARTMANI MIMICE

Mario i Lili Žužul preuzeli su prije pet godina obiteljski posao iznajmljivanja luksuznih Apartmana Mistral u Mimicama, pitoresknom mjestu Omiške rivijere. Smješteni na vrhunskoj lokaciji, apartmani su prostrani, dobro opromljeni i funkcionalni s ogromnim balkonima i ložama. Ono što ih izdvaja od ostalog sličnog smještaja je upravo osobnost vlasnika.

– Nije ovo samohvala, već gotovo jednoglasno mišljenje naših gostiju u preko tisuću recenzija objavljenih na najvažnijim portalima i stranicama za rezerviranje smještaja. Apartmani Mistral prvenstveno su namijenjeni obiteljima s djecom. Lokacija je uistinu vrhunska, u prvom redu do mora, na dvadeset koraka do prekrasne prirodne plaže, s borovom šumom iza objekta gdje je smještena relax zona, koja obuhvaća grijani bazen, saunu, profesionalnu hidromasažnu kadu, prostor za masažu, veliki dvostruki grill s prostorom za objedovanje i druženje, kutak za djecu. Okruženi smo starom borovom šumom, a tu je smješten i bazen, što daje poseban i jedinstven doživljaj, ističu Žužuli koji su, kao i većina iznajmljivača, gostima na usluzi 24 sata.

– Briga oko gosta naš je najvažniji zadatak i svim srcem im nastojimo uljepšati boravak. Iznimno smo ponosni na naše dugogodišnje, vjerne goste, koji dolaze i devet godina uzastopno, a neki i više puta u sezoni. Najveći broj dolazi iz Njemačke, zatim iz Poljske, Češke, Slovačke i Mađarske, a u posljednje vrijeme imamo značajan porast broja gostiju iz Velike Britanije i skandinavskih zemalja. Prvi gosti nam dolaze sredinom travnja, a zadnji odlaze početkom studenog, kažu Mario i Lili koji smatraju da uspjeh ne može izostati ako se ulaže u sebe i u objekte, te stalno podiže kvaliteta.

VILLA KRASICA

Saša Rakipovski, vlasnik Ville Krasica, smještene u primorskom mjestu poznatom po kombinaciji mira, svježeg zraka i prekrasne prirode. Ovo im je druga sezona u kojoj nude svoj objekt s bazenom u kojem suvremeni gosti mogu pronaći sve što im treba, kako u vili, tako i na terasi s vanjskom blagavaonicom, dva roštilja te jednim od najljepših pogleda na more i planine. Tu su i teniski i nogometni teren koš za košarku te prostor za badgminton.

– Gostima se jako puno posvećujemo, mogu reći ponekad i previše i na raspolaganju smo od 0-24. Dolaze nam iz cijele Europe, a ove godine najviše iz Njemačke. Iskustva nam govore da bi iznajmljivači trebali sami probati iznajmiti svoj objekt jer mi se čini da niti jedna agencija ne garantira popunjenost, ističe Saša Rakipovski.

KUĆA ULIKA

Renovirana stara kuća u Šišanu, smještena u prekrasnom, ruralnom ambijentu idealnom za one koji žele doživjeti miran, ali i aktivan odmor, već četiri godine ugošćuje brojne zadovoljne goste. Sve u njoj podsjeća na prošlost, od obnovljenog starog namještaja do detalja u svim prostorijama. Kuća je okružena dječjim igralištem stoga tu najviše dolaze obitelji s djecom i kućnim ljubimcima.

Vlasnica, Sandra Bulić, ističe kako je u ovom poslu najvažniji prijateljski odnos s gostima:

– Dolaze nam Austrijanci, Nijemci, Englezi, Slovenci… i zaista nastojimo biti uslužni. Komunikacija je najvažnija i stoga najbrže moguće odgovaramo na sve upite i zahtjeve kako bismo im omogućili odmor kakav i sami želimo – ističe Sandra.

Kuća Ulika udaljena je od plaže svega dva kilometra, a okolica je popularna među ljubiteljima vožnje biciklom.

APARTMANI REBEC

Milan Rebec, vlasnik apartmana Rebec u Omišlju, nudi odmor u trosobnom apartmanu koji može ugostiti do šest gostiju. Njihovi gosti se mogu opustiti na terasi uz roštilj, a na raspolaganju imaju i pikado, playstation i druge društvene igre. Ističe da se gostima posvećuje 101 posto!

– Dočekam ih s velikim osmjehom, zaželim im dobrodošlicu na njihovom jeziku, pokažem im gdje mogu parkirati, zatim im pokažem apartman, odgovorim na sva njihova pitanja, te ih ponudim pićem i slatkim. Na karti mjesta pokažem im kako doći do trgovine, plaža te centra grada, ističe Milan koji je ove godine pun od početka lipnja do kraja rujna. Najviše radi s Mađarima i Slovacima i savjetuje iznajmljivačima da budu opušteni u radu s gostima:

– Gost je uvijek u pravu, a smješak otvara sva vrata, zaključuje Milan Rebec.

CHALET CALLA

U društvu visokih jela i okružena cvrkutom ptica, mirisom raznolikog bilja te šumom vjetra, nalazi se neotkrivena, prava planinska kućica, od prvog trenutka prava šarmerica. Smjestila se u općini Mrkopalj, na zapadnim obroncima Velike Kapele u mjestu Sunger. Ova drvena krasotica savršena je za provođenje zajedničkih trenutak, bili oni romantični, obiteljski ili prijateljski, piše na stranici Chalet Calla čiji vlasnik Tomi Černe navodi da se iznajmljivanjem bavi od kolovoza 2017.

– Naš chalet nudi smještaj za pet osoba uz mogućnost dva dodatna ležaja, dakle puni kapacitet je sedam osoba. Chalet Calla je u potpunosti opremljena i našim gostima nudimo ugođaj doma uz dašak luksuza. Ideja je da gosti ne moraju ništa nositi sa sobom jer mi mislimo na sve. Tu je i grijani hidromasažni bazen koji im je na raspolaganju bez obzira na godišnje doba ili količinu snijega, kaže Tomi. Svoje goste dočekuju s večerom dobrodošlice:

– Trudimo se omogućiti kvalitetu hotelskog smještaja uz privatnost smještaja u kući. Najveći broj gostiju su Hrvati te možemo reći da su to najbolji gosti s kojima je najlakše ostvariti povezanost. Popunjenost imamo tijekom cijele godine, no imamo dvije sezone, ljetnu i zimsku te između toga goste vikendom. Za sada smo puni oko 150 dana godišnje. Najveći savjet koji imamo za kolege je da se pokušaju staviti u ulogu gosta te da pogledaju na sebe i smještaj kroz oči gosta. Ono što bi sami htjeli, voljeli i cijenili da smo gosti u svojim objektima, je ono što donosi najveći uspjeh. Iskren pristup i bez kalkuliranja, dugoročno nosi kvalitetu i zadovoljstvo kod gostiju, savjetuje Tomi Černe.