Kad sam prije dvadesetak godina krenuo preuređivati stari gospodarski objekt, što je godinama stajao prazan i prijetilo mu je urušavanje, na čitavom području središnje Istre, ili »unutrašnjosti« kako se zna definirati dijelove našeg poluotoka koji su udaljeni od mora, bilo je nešto više od trideset objekata za iznajmljivanje.

Danas? Ne zna im se broja, no mislim da neću pogriješiti ako kažem da ih je – tisuću puta više. Koliko je to dobro ili loše? Pa nije na meni odlučivati ili suditi. To je posao ljudi koji osmišljavaju i kreiraju budućnost turizma u Istri.

Znam samo jedno, da ćemo mi i dalje po starom, onako kako to činimo svih ovih godina – tako da imamo razumne cijene, da gostima dajemo maksimalan komfor i da im budemo »pri ruci« onoliko koliko to žele, da naše goste doživljavamo kao prijatelje, kao ljude koji su nam uvijek dobrodošli.

Dugo smo razgovarali sa Sandrom Nefatom čiji je objekt, stara istarska kamena kuća Stari dor smještena u Hekima nedaleko Pazina. Mjesto je to poznato putnicima koji vlakom putuju Istrom jer riječ je i o istoimenoj željezničkoj stanici.

Razlog našeg kontakta bila je njegova prijava na ovogodišnje izdanje akcije Najiznajmljivač koju kontinuirano, istina s izuzetkom pandemijske godine, godinama provode Ministarstvo turizma i sporta, Hrvatska turistička zajednica i, kao medijski partner, Novi list. Kontinuitet akcije, kao i njezino zalaganje za kvalitetu sadržaja, ali i maksimalan domaćinski odnos iznajmljivača prema gostima, što dakako i potvrđuju sami izbori pobjednika u kategorijama najbolja vila, kuća za odmor, apartman ili objekta sa sobama, priskrbili su joj popularnost na doslovno čitavom teritoriju Hrvatske, od sjeveroistoka Baranje, Gornjeg Međimurja, juga Istre pa sve do krajnjih istočnih točki Dubrovačkog primorja.

Na tisuće i tisuće prijavljenih, stotine finalista i svake godine prijeđenih nekoliko tisuća kilometara kako bi se najbolje doživjelo, u neposrednom okruženju, njihovog objekta. Kako bi se osjetilo prostor i ljude.

Poveznice s tradicijom

– Naš je stav od samih početaka rada da nikad i nikako ne smijemo zaboraviti na našu izvornost. Uvjerenja smo da ljudi koji žele doći na odmor kod nas žele upoznati i nas u socijalnom okruženju, da žele doživjeti kraj koji je drugačiji od njihovog. Upravo stoga svima organiziramo i jednu tradicionalnu večeru na kojoj se upoznaju s našom gastronomskom posebnosti. I kad su u pitanju dizajn interijera i eksterijera, pazili smo zadržati što je moguće više poveznica s tradicijom.

S obzirom na rezultate, na broj dana iznajmljenosti, ali i na činjenicu da već 16 godina u kontinuitetu imamo i jedne goste iz Austrije koji kažu kako kad odlaze u Heke idu – doma, čini se da smo na pravom putu. Na to ukazuje i činjenica da samo za iduće ljeto, za srpanj i kolovoz već popunjeni. I to ne prijavama što se mogu odjaviti, nego s gostima koji godinama dolaze do nas tako da su to – sigurne rezervacije, pojašnjava nam Nefat.

Analizom objekata u blizini Starog dora, u Hekima, nalazimo još niz njih sličnih njemu što znači da su vizionarstvo, hrabrost, ali i samopouzdanje kao i povjerenje koje ima prema svom zavičaju urodili pravim, atraktivnim trendom. Uistinu, tko bi prije dvadesetak godina, dok je dominantan bio »teror prvog reda do mora« rekao da će u Hekima, kao i susjednim mjestima, na teritoriju nekadašnje Općine Pazin jako dobro poslovati – objekti namijenjeni turistima.

Malo tko, malo je bio onih poput Sandra Nefata. I bili su u pravu jer svi trendovi današnjice, ali i bliske budućnosti govore da će najviše profitirati upravo oni koji nisu zaboravili na svoju izvornost i činjenicu da su ljudi, originalni, domaći ljudi najvažnije jamstvo kvalitetnog turističkog boravka. Da se teško pravim turizmom objekta u vlasništvu malih, privatnih iznajmljivača mogu smatrati oni koji jedinu komunikaciju imaju digitalnim putem.

Stih pjesme Novih fosila »ključ je ispod otirača« je svevremenski, pomalo romantični spomen na zlatnio doba hrvatske pop glazbe, ali kad se on primijeni na suvremeni turizam, priča nikako nije dobra. Goste ne dočekuju, niti ih nakon odlaska ostavljaju na tom mjestu ključevi ispod tepiha. Turiste dočekuje osmijeh domaćina, osvježavajuće piće, može i neka fina aromatizirana domaća rakijica, nikako ne – ključ ispod otirača.

S obzirom na rezultate, Nefati iz Heki to potvrđuju na najbolji način.

Kuća Stari dor

Sadržajnost i iskoristivost

Nismo se nakon Heki daleko odmaknuli, svega nekoliko desetaka kilometara. Do Škrapi. Mjesto je to nedaleko odvojka s kojeg se na prometnom pravcu Pazin – Poreč skreće prema Motovunu. U Škrape se dolazi uskom cestom, ali se zato nailazi na mjesto bogato vilama. I nije nam to prvi put da smo u njemu jer već je iz tog sela jedna od vila bila u finalnom natjecanju. Istina, ne tradicionalne gradnje već moderne, ona što je bila i domaćin serijala Gospodin savršeni koji se prikazivao na RTL-u prije nekoliko godina.

– Moja je kuća kamena, tradicionalna, a vjerujte meni i mojem iskustvu da je nekoliko puta skuplje i sporije obnavljati takvu kuću nego graditi novu. Ali, s druge strane, iznajmljenost će vam biti jako dobra, skoro besprijekorna tako da se kroz neko vrijeme može zaokružiti i svoj tržišni domet te na jedan ozbiljni način pristupiti poslu s iznajmljivanjem, pojasnio nam je Matija Vusić, Zagrepčan koji je u srcu Istre pronašao svoj zanimljivi turistički nastup.

Kuća je vrlo privlačna, tehnološki napredna što se primjerice vidi i po modelu pokrivanja bazena. Grijani, pokriveni bazeni baš i nisu česti u ponudi naših iznajmljivača, no to je još jedan od zaloga jako dobrog iznajmljivanja.

– Zadovoljan ću biti kad mi kuća bude iznajmljena 10 posto manje od broja dana. Za sada je to blizu 300, ali cilj je, kako sam rekao, oko 330 dana. Znam da to zvuči mnogo u odnosu na ostale iznajmljivače koji su zadovoljni kad odrade 150 dana, no čemu investicije u kuće i vile za odmor ako ih ne prati velika sadržajnost i iskoristivost? Ne počinje i ne završava naš turizam koncem svibnja da bi ključ stavio u bravu krajem rujna, već se mora raditi čitave godine, pojasnio nam je Vusić.

U pravu je jer nitko ne investira u obrtna sredstva da bi ih koristio četiri mjeseca godišnje. Vila Julijud je istinski dobro opremljena, zahvaljujući svojoj kamenoj naravi i iznimno privlačna. Jedna od onih kod kojih se ne pita za cijenu.

– Jako pazim s cjenovnom pozicioniranjem. Vidite i sami da se na tržištu događaju čudni lomovi, da je veliki pritisak novih objekata koje se stalno gradi tako da se mora biti jako odgovoran u tom segmentu. Sve ono što je nama možda malo, gostima može biti preskupo. Kad formirate cijenu, morate biti svjesni svojih kvaliteta, ali i odgovornosti prema tržištu. Znamo da je to teško, ali za sve ono što je nama možda idealno, tržištu može biti preskupo i od posla ništa. S obzirom na to da smo stalno iznajmljeni, vjerojatno smo postigli ono za što se svi zalažemo, za dobivanje optimalnog odnosa između uloženog, investiranog i dobivenog, zaključio je Vusić.

Vila Julijud

Dogradnja iznajmljivanja

A onda prebačaj u Primorsko-goransku županiju. U jedan od njezinih najljepših dijelova, na jedan od najljepših – po zelenilu odmah do Mljeta, po broju sunčanih sati uz Hvar – na otok Rab. A na njemu susrećemo višestruko zanimljivu osobu, Ljubica Lončarević koja vodi kuću Sole s nekoliko apartmana u Barbatu. Ali Ljubica posjeduje i jednu jako zanimljivu priču koja pokazuje kako se osobnim angažmanom i stalnim učenjem može i samo iznajmljivanje dograditi kako bi se stiglo do posla od kojeg se može imati adekvatniju zaradu.

– Vrijeme brzo ide, već sam i sama skoro dva desetljeća u iznajmljivačkom poslu. Iz Rijeke sam se vratila roditeljima te krenula i sama iznajmljivati. Ali, nakon desetak godina krenula sam i u posredovanje u iznajmljivanju. Konkretno, dočekujem goste za one iznajmljivače koji nisu na Rabu, brinem se o njima, a kasnije sam sve dogradila i servisom za održavanje apartmana prigodom izmjena gostiju, pojašnjava nam Lončarević.

Osim u Barbatu koji se nalazi na jednom kraju otoka, Ljubica Lončarić je sa svojim timom aktivna i na sasvim suprotnim pozicijama tako da sa svojim aktivnostima pokriva zapravo čitav otok Rab, dvije njegove jedinice lokalne samouprave.

– Znate, svi ćemo se složiti da je Rab predivan otok, jedinstven na Jadranu. Ali njegova je velika muka da je sezona, ona prava s punim kapacitetom, vrlo kratka, da u pravilu ne traje duže od 90, maksimalno stotinjak dana. Teško je u takvim uvjetima biti do kraja rentabilan tako da sam s prije navedenim dodatnim poslovima premostila taj problem i dovela se do optimalnog poslovanja. Imam jako dobar, uhodani tim, cijene sata rada su visoke, ali s obzirom na to da postoji velika potreba za našim angažmanom, tržište je to koje odgovora na takva pitanja, zaključila je Lončarić.

Najiznajmljivač ide dalje. Slijede nove epizode suživota s velikim brojem iznajmljivača, njihovim aktivnostima i onim što je najvažnije da bi se aktivno, s mogućnošću osvajanja najboljih pozicija participiralo u ovoj našoj višegodišnjoj priči – istinski se radovati gostima i učiniti sve da se dobro osjećaju, da se odmore i sa sobom, u svoje domovine, ponesu najbolju sliku o Hrvatskoj, jednoj od najturističkijih država svijeta.

Apartman Sole