TikTok, u Kini poznat kao Douyin, kineska je usluga društvenih mreža za razmjenu video zapisa u vlasništvu ByteDancea. Ova društvena platforma se koristi za izradu raznih kratkih video zapisa, poput plesa, komedije i obrazovanja, koji traju od 3 do 60 sekundi, a mreža je postala globalno popularna 2016. godine, dok je u SAD stigla tek 2018. godine, nakon spajanja s drugim kineskim servisom društvenih medija Musical.ly. No, to je nije spriječilo da postane trenutno najpraćenija društvena mreža na svijetu, daleko ispred Facebooka ili Youtubea.

TikTok je mjesto koje primarno diktira trendove, od glazbe i mode, do biznisa, a samim time postao je i ključno mjesto marketinga i oglašivača – barem onih prikrivenih. Podaci govore da je reach, odnosno doseg objava na TikToku mnogostruko veći od bilo kojeg drugog medija ili mreže, pa tako se sve više koristi i u poslovne svrhe, mijenjajući klasična pravila marketinga.

Upravo o tome bilo je riječi na jednom od panela na nedavno održanom Weekend Media Festivalu u Rovinju, gdje je influencer i biznismen Dario Marčac govorio o korištenju TikToka u poslovne svrhe. Dario je scenarist, producent, kreator zabavnih, ali i edukativnih TikTok videa, no ključno je da također osmišljava i vodi kampanje poznatih brendova, te njihove TikTok profile, koje doslovno stvara i podiže od nule.

Tjedni trendovi

Na pitanje zašto bi se neka tvrtka ili djelatnost uopće pojavila na TikToku, pogotovo ako ne targetira mladu publiku, Dario Marčac kaže:
– Zbog praćenja trendova, inovacija i načina razmišljanja mladih, koji će jednom sigurno postati klijenti ili publika. Broj korisnika toliko eksponencijalno raste da svaka objava ima maksimalno veću šansu da će biti viđena ako se pojavi upravo na TikToku, a ondje se trendovi mijenjaju toliko brzo da doslovce možemo govoriti o – tjednoj bazi.

Na primjer, zadnjih dana je trend objava CV-ja za apliciranje za nove poslove u obliku videa, dakle osoba predstavlja sebe kroz video, govori o sebi, ali poslodavac pritom odmah ima sliku u glavi i o kakvom se tipu osobe radi, dakle razgovori za posao se time skraćuju, jer poslodavac unaprijed zna puno više o osobi koja aplicira za posao.

Marčac ističe kako je TikTok, jednako kao i općenito digitalne mreže, drastično ojačao u koroni, kad je online komunikacija postala ključan model komunikacije, a upravo kratki video klipovi su najdinamičniji način te komunikacije.

– Video danas ima ogroman doseg, on je taj koji diktira trend, u bilo čemu. Nakon samo pola sata prisutnosti neke teme ili tvrtke na TikTok stranici, ona postaje preplavljena sadržajem koji te možda zanima, puna je targeta. Najveća je fluktuacija upravo na ovoj mreži. Evo primjera, kaže Marčac, TikTok igraonica za djecu Ingrandia je objavljena prvi put 11. rujna ove godine, dosad su objavljena samo četiri videa, a deset dana kasnije imala je 145.000 pratitelja.

Ili, stranica Delicia, koja naravno govori o hrani – nakon 12 videa, imala je instantno 897.000 pratitelja i pregleda. Postoji i primjer iz Hrvatske: otkako je e-Kupi, mnogima dobro poznat, na TikToku, a to je od 1. lipnja ove godine, već je dosegao milijun i osamsto tisuća pregleda. Zato je poruka marketingašima – nemojte više snimati skupe reklame, nego jeftine videe na TikToku, vaš posao bit će puno efikasniji, a znatno jeftiniji, ističe Marčac.

Dario Marčac na Weekend Media Festivalu, Foto: MATIJA HABLJAK/PIXSELL

Jeftina reklama

Objašnjava kako postoje vrlo jeftini načini reklamiranja putem klipova na ovoj mreži, a ključna su dva: ili angažirati već poznate, etablirane tiktokere da reklamiraju vaš proizvod, što ne mora biti osobito skupo; ili angažirati vlastite djelatnike koji će snimati video uratke o onome što rade, kakva je atmosfera u tvrtki, gdje se sve to zapravo nalazi, i kako se stvara, pri čemu naravno oni i sami koriste te proizvode. Kad je prvi primjer u pitanju, evo jedna ilustracija: tvrtka koja proizvodi plastične pištolje angažirala je nekolicinu poznatih tiktokera prije mjesec dana, da se u svojim videima igraju tim pištoljem, a danas im je broj pregleda 150.000.

Dakle, primjer ne može biti banalniji, ali pitajte tu tvrtku je li joj promet porastao?! S druge strane, angažiranje vlastitih zaposlenika može biti isto itekako zanimljivo – klijenti vole vidjeti »unutrašnjost« tvrtke čije proizvode koriste, na taj način se identificiraju i s tim proizvodom, kaže Marčac, koji je i sam vodio neke kampanje u posljednje vrijeme, primjerice za jedan fitness klub i za stomatološku ordinaciju koja je čak inovirala pristup TikToku, počevši ga koristiti kao edukativnu platformu.

– Jedna privatna ordinacija, dosegla je u nepunih godinu dana 5,8 milijuna pregleda, što je zaista puno. Oni su mi se obratili u želji da tako bolje dosegnu svoje korisnike, i pitali su se kako ljude zainteresirati, jer popravak zuba je uvijek popravak zuba, nije to ništa atraktivno, mada je naravno svakom potrebno.

I onda smo počeli snimati edukativne videe, od njege zuba, prehrane u širem smislu, zdravog načina života, novih metoda itd. Od 90 pratitelja porasli su u kratko vrijeme na pet tisuća pratitelja, a sada imaju preko 80.000 pratitelja, jer su se uspjeli prilagoditi željama korisnika.

Naravno, nisu svi ti ljudi postali njihovi pacijenti, ali dobili su neka nova znanja, a korisnici su lojalni, i uvijek se vraćaju, dakle stečeno je određeno povjerenje, a samim time i rast broja korisnika. S obzirom da se išlo i na povezivanje s Instagramom, ti video uratci u pravilu imaju oko tri tisuće shareova, dijeljenja sadržaja, pa je ukupni doseg veoma velik za takvu vrstu djelatnosti. Kad si povežete TikTok, Instagram i vlastitu web stranicu, doseg se eksponencijalno multiplicira, to je upravo bit priče kad se govori o biznisu, ističe.

Jasna matematika

Slično je bilo i s fitness klubom, malom tvrtkom iz Zagreba, koji je došao do dva milijuna pregleda, jer su promovirali vježbe, nove pristupe vježbanju, ali i dali izazov – gubitak određenog broja kilograma u tri mjeseca, u čemu je niz ljudi osobno sudjelovao i dokumentirao taj proces, objašnjava Marčac.

Kad je riječ o drugim mrežma, objavu J.Lo primjerice na Twitteru vidi u prosjeku 2 milijuna od 45 milijuna njenih pratitelja, dok je na TikToku ona vidljiva za 75 milijuna ljudi, upravo zbog umreženosti više društvenih mreža u jedan sustav. Među ostalim, TikTok nema nikakav oblik pretplate, sav sadržaj je potpuno besplatan, što je također važno kad je doseg u pitanju.

Na pitanje što je uspjelo uzrokovati takav boom TikToka, Marčac objašnjava da su to među ostalim trendovi koje ta mreža diktira.
– Jedan trend je jedan sound, zvuk, primjerice. Dakle, neka melodija postane trend, i pojavljuje se u svim video klipovima u nekom trenutku, svi plešu na istu stvar. To nije kopiranje, to je trend, a naravno da pojava biznis-videa nema za cilj bilo čiju slavu, nego profit.

Dakle, bez ikakve sumnje, TikTok danas ima najveći organski doseg od svih mreža. Video nudi puno veću količinu sadržaja od plakata, oglasa u novinama ili reklame na radiju. Ništa nema toliko sadržaja odjednom, a TikTok je mreža na kojoj se sadržaj najbrže širi, uostalom klasičan oglas je jednokratan i ima rok trajanja, a ovo je trajno, uvijek možete naći taj sadržaj ako ga krenete pretraživati, prema tome matematika je jasna. Prvo awareness, dakle svijest o nekom proizvodu ili usluzi, a onda na kraju i njegova prodaja, kaže Dario Marčac.