Vođenje kompanije u vremenu velikih promjena zahtijeva hrabre odluke, viziju i sposobnost brze prilagodbe. Anita Letica, iskusna liderica i predsjednica Uprave Philip Morris Zagreb, odlično razumije što znači poslovati u industriji koja prolazi kroz transformaciju.

Kroz karijeru je navigirala kroz različite sektore i izazove, a danas je na čelu poslovanja koje uspješno balansira između inovacija, regulative i potreba tržišta.

Na ovogodišnjem Women’s Weekendu, Anita Letica podijelila je svoje iskustvo o leadershipu, prilagodbi poslovanja novim trendovima te ulozi žena u dinamičnim industrijama.

Na festivalu, razgovarali smo s njom o tome kako izgleda upravljati poslovnom transformacijom, koji su najveći izazovi u stvaranju inkluzivnog radnog okruženja te kako se industrije suočavaju s promjenama regulative i očekivanjima potrošača.

Leadership i poslovna transformacija

Vodite jednu od najvećih multinacionalnih kompanija u Hrvatskoj u industriji koja prolazi kroz značajnu transformaciju. Koji su ključni izazovi s kojima se suočavate u takvoj ulozi i koje osobine smatrate presudnima za uspješno liderstvo?

“Biti dijelom kompanije koja globalno predvodi povijesnu transformaciju tradicionalne duhanske industrije je jednako izazovno koliko i poticajno i dinamično. Desetljećima nije bilo inovacija u našem sektoru, a sada upravo Philip Morris predvodi transformaciju koja mijenja ne samo našu industriju, već i živote milijuna pušača diljem svijeta. U Philip Morrisu, naša vizija budućnosti bez dima nije samo slogan, već pokretač svih naših aktivnosti.

Takvo značajno ulaganje u budućnost zahtijeva, uz jasnu viziju, i sposobnost da tu viziju prenesete cijelom timu ali i ustrajnost na putu do postizanja tog cilja. Presudno je imati hrabrosti za donošenje teških odluka, ali i sposobnost da razumijete kako te odluke utječu na sve dionike – od zaposlenika do potrošača.

Kada vidite da udio bezdimnih proizvoda u našim prihodima raste i sada čini 40% ukupnih prihoda na globalnom nivou, to nije samo (veliki) broj – to je potvrda da smo na pravom putu i da naši napori donose rezultate.”

Vaša karijera pokriva različite sektore i uloge. Što biste rekli da je zajedničko uspješnim liderima, bez obzira na industriju u kojoj djeluju?

“Uspješni lideri, bez obzira na industriju, imaju sposobnost vidjeti širu sliku, razumjeti potrebe kako potrošača tako i svoje organizacije, ali i fokusirati se na detalje kada je to potrebno. Oni razumiju da je uspjeh rezultat timskog rada i da je njihova uloga stvoriti okruženje u kojem se svačiji glas može čuti pa svaki član tima može dati svoj maksimum.

Zbroj svih tih doprinosa je najbolji recept za uspjeh. U Philip Morrisu, to znači stvaranje kulture gdje se cijeni inovativnost, gdje se potiče preuzimanje rizika i gdje se uči iz neuspjeha. Naša transformacija nije rezultat rada pojedinca, već kolektivnog napora svih naših zaposlenika koji svakodnevno dokazuju da ne postoji nemoguće.”

Tijekom svoje karijere prošli ste kroz različite sektore i pozicije. Koji je najveći izazov s kojim ste se suočili kao lider i što vas je najviše oblikovalo u profesionalnom smislu?

“Jedan od recentnijih velikih izazova bilo je vođenje kompanije kroz globalnu zdravstvenu pandemiju. To je bilo vrijeme koje je zahtijevalo brzu prilagodbu i donošenje odluka uz puno nepoznanica.

Postavili smo si kao prioritet sigurnost naših zaposlenika i kontinuitet poslovanja, ali smo istovremeno željeli i nastaviti s našom transformacijom jer smo znali da činimo pravu stvar. To iskustvo me naučilo koliko je važna fleksibilnost, jasna komunikacija i spremnost na promjene, ali i hrabrost, strast i ustrajnost.

Pokazalo mi je i snagu našeg tima – sposobnost ljudi da se brzo prilagode, inoviraju i podrže jedni druge u teškim vremenima. To je nešto što me i danas inspirira i motivira.”

Često se govori o tome da je prilagodljivost ključ uspjeha u modernom leadershipu. Koliko se vaš stil vođenja mijenjao kroz godine i što smatrate svojom najvećom prednošću?

“Slažem se, karakteristika uspješnih leadera je dobra procjena situacije i razumijevanje ‘publike’ te prilagođavanje svoje komunikacije i stila vođenja prema tome. Mislim da je u svim odnosima, pa i u odnosima među kolegama, najvažnije međusobno uvažavanje.

Vjerujem da sam kroz iskustvo i ja sama rasla pa je i moj stil vođenja evoluirao je s vremenom. Rekla bih da više naginjem tzv. demokratskom stilu vođenja, iako to najbolje može ocijeniti moj tim.

Naravno, neću uvijek, u svakoj situaciji i prema svakoj osobi reagirati na isti način, već svoj stil prilagođavam cjelokupnom kontekstu; što svjesno, a što manje svjesno. Prilagođavam se po svom osjećaju, iskustvu i onome što ocijenim da određena situacija zahtjeva od mene.”

U dinamičnim industrijama često se traži brza reakcija i donošenje odluka pod pritiskom. Kako balansirate između potrebe za inovacijom i stabilnosti poslovanja?

“Balansiranje između inovacija i stabilnosti poslovanja je poput hodanja po žici – zahtijeva preciznost, fokus i hrabrost – riskantno je, ali i neprocjenjivo nadahnjujuće. Transformacija duhanske industrije nije samo posljedica tehnološkog napretka, već i odgovor na stvarne potrebe potrošača.

Naš pristup temelji se na znanstveno potvrđenim inovacijama koje omogućuju punoljetnim pušačima koji bi inače nastavili pušiti da prijeđu na manje štetne alternative, u čije je istraživanje i razvoj i znanstvenu potvrdu uloženo više od 14 milijardi dolara od 2008. godine.

Financijski pokazatelji potvrđuju ispravnost našeg smjera: u 2024. godini, segment bezdimnih proizvoda činio je 40% ukupnog neto prihoda i oko 42% bruto dobiti PMI-ja, uz procijenjenih 38,6 milijuna punoljetnih korisnika ovih proizvoda.

Nije lako biti pionir, ali vjerujemo u našu viziju budućnosti bez dima te da stvarne promjene dolaze kroz rješenja koja balansiraju regulatorne zahtjeve, znanstvenu vjerodostojnost i odgovornost prema društvu.”

Regulativa i industrijski izazovi

Brze inovacije često nadmašuju regulatorne okvire. Kako se velike kompanije mogu nositi s tim izazovima i osigurati da inovacije donose stvarne koristi potrošačima? Koliko je važan dijalog između industrije i zakonodavaca u stvaranju održivog i pravednog tržišta?

“Danas, više nego ikad, inovacije su pokretač razvoja društva. Dijalog između industrije i zakonodavaca ključan je za napredak. To nije uvijek lako – ponekad se suočavamo s nepovjerenjem ili nerazumijevanjem.

Ali upravo zato je važno da ostanemo otvoreni, transparentni i da kontinuirano komuniciramo naše namjere i rezultate. Odgovornost za kreirati bolji svijet je na svima nama, i kompanijama i zakonodavcima.

Velike promjene koje provodimo u Philip Morrisu utemeljene su na znanosti i tehnologiji, ali potrebna nam je potpora društva i regulatora na ovom putu. Ističem da neke regulatorne agencije kontinuirano rade procjenu bezdimnih duhanskih i nikotinskih proizvoda.

Tako je Američka agencija za hranu i lijekove (FDA) potvrdila da je IQOS duhanski proizvod modificiranog rizika. FDA navodi kako su znanstvene studije pokazale da potpuni prelazak s cigareta na IQOS sustav za grijanje duhana značajno smanjuje izloženost vašeg tijela štetnim ili potencijalno štetnim sastojcima.

Odluka pokazuje da je IQOS, fundamentalno drugačiji proizvod u usporedbi s cigaretama i iako nije bez rizika te isporučuje nikotin koji stvara ovisnost, bolji izbor za punoljetne pušače koji bi inače nastavili pušiti.”

Women’s Weekend i uloga žena u biznisu

Ovo nije vaš prvi put na Women’s Weekendu – koliko je važno otvoreno razgovarati o ulozi žena u leadershipu? Koliko su ovakvi događaji važni za razmjenu iskustava i podršku ženama u biznisu?

“Women’s Weekend je platforma za otvorenu razmjenu ideja i iskustava koja mogu doprinijeti unapređenju poslovnog, i šireg društvenog, okruženja. Uspješan leadership temelji se na sposobnostima, vještinama i karakteristikama pojedinca.

Lideri motiviraju i usmjeravaju svoje timove prema zajedničkoj viziji, ulažu u rast i razvoj svojih ljudi te stvaraju pozitivne promjene kroz podršku i vođenje. Posebno cijenim što svake godine Women’s Weekend donosi relevantne i aktualne teme, kao i to što dijeljenjem znanja jačamo i pojedince, i organizacije u kojima djelujemo.”

Iako se stvari mijenjaju, žene su i dalje u manjini na vodećim pozicijama. Što mislite da se još treba promijeniti kako bi se povećala vidljivost i utjecaj žena u biznisu?

“Moramo priznati da je do izvjesnih pomaka u dobrom smjeru i došlo jer sve više o tome pričamo, sve je više inicijativa poput Women’s weekenda, no statistike jasno govore da još uvijek imamo mjesta za napredak. Onda kada više ne budemo imali potrebu pitati kako je to biti žena na vodećoj poziciji, isticati koliki postotak žena imamo u kompanijama ili razgovarati o jazu u plaćama između muškaraca i žena, tada ćemo moći reći da smo kao društvo napredovali.

U Philip Morrisu Zagreb ponosni smo na organizacijsku kulturu u kojoj svi imaju jednake prilike za profesionalni razvoj. Mentorstvo, edukacije, mogućnost stjecanja internacionalnog iskustva, sve su to aktivnosti kojima se grade najbolji timovi.

U takvim timovima odluke se donose uzevši u obzir različite perspektive, jer to ne samo da obogaćuje kompaniju, već donosi i bolje poslovne rezultate. Kad god razgovaramo o ovoj temi, zaista budem ponosna što radim u kompaniji u kojoj, ovdje u Hrvatskoj, imamo podjednak broj žena i muškaraca na vodećim pozicijama, i u kojoj, kao dobitnici Certifikata jednakosti plaća, znamo da smo svi, neovisno o spolu, isto plaćeni za obavljanje istih poslova.”

Što biste poručili mladim ženama koje tek ulaze u poslovni svijet i žele graditi karijeru u velikim sustavima i industrijama u tranziciji?

“Mladima bih poručila da budu hrabri, znatiželjni i spremni na izazove. U industriji koja prolazi kroz transformaciju, sposobnost prilagodbe i inovativno razmišljanje su ključni. Jednako je važno i da ostanu vjerni svojim vrijednostima i da traže prilike koje im omogućuju da rade na nečemu što smatraju važnim.

U Philip Morrisu, ponosni smo što radimo na nečemu što ima potencijal pozitivno utjecati na živote milijuna pušača, i svih nas oko njih. To daje dodatni smisao našem svakodnevnom radu i motivira nas da guramo granice mogućeg.”