Vrijeme je zamjene guma na automobilima i brojnih akcija onih koji prodaju gume. Nama se, međutim, obratio čitatelj (podaci poznati redakciji), podijelivši neugodno iskustvo koje je doživio preko internetske trgovine e-kupi.

Od njih je gume naručio već prošle godine i, tvrdi, nije bilo baš nikakvih problema.

– Gume su stigle na vrijeme i tu nije ništa sporno, ali je sporno što su mi poslali tri godine stare gume bez da to igdje piše. Međutim i preko toga mogu prijeći jer se guma do 5 godina smatra “novom” ako je dobro skladištena, ali stvar preko koje nikako ne mogu prijeći je da su mi poslali tri nekorištene i jednu korištenu gumu. Čim sam to vidio nazvao sam ih te mi je ljubazna gospođa rekla da ako je tako oni će osobno poslati kurirsku službu po tu gumu i dostaviti novu, ali da im sve detaljno objasnim u mailu, što sam napravio na pristojan način. Stigao mi je odgovor da su pregledali slike i da na njima ne vide ništa sporno i da oni prodaju isključivo nove i nekorištene proizvode. Na slikama i na gumama se jasno vidi da su tvorničke oznake na gaznoj površini izbrisane, a u utorima su nove, također, tri nove gume su sjajne boje dok je ova korištena matirala, priča naš sugovornik.

Dodaje kako mu je nevjerojatno da se ovako nešto može dogoditi u našoj državi i da to prolazi.

– Zvao sam ih potom telefonom te su mi rekli da mi oni ne mogu pomoći i da imam zakonski rok od 15 dana da vratim proizvod ako mi se ne sviđa o svom trošku ili osobno, ali ja sam im objasnio da me ne zanima povrat novaca jer samo želim ono što sam kupio i platio, dodaje i navodi da će se obratiti Društvu za zaštitu potrošača.

U odgovoru Ekupi Podrške koju je naš čitatelj primio stoji kako postojanje ili nepostojanje tvorničke oznake na gumama nije pokazatelj je li guma korištena ili ne.

– Guma je, kao i sve iz naše prodaje, potpuno nekorištena, navode i pozivaju kupca da vrati proizvod kojim nije zadovoljan, te će mu odmah biti vraćen novac.

Foto čitatelj

Foto čitatelj

Foto čitatelj