Tog jutra prije godinu dana činilo se da na trgu Piazza dei Signori u Trevisu počinje mala revolucija. U bar “Signore & Signori”, povijesni lokal u centru grada, stigao je Bob: nije to bio novi konobar od krvi i mesa – već robot. Moderan, marljiv i tih, programiran da precizno donosi jela i pića na stolove, pobudio je znatiželju i simpatije kupaca i prije nego što je poslužio svoju prvu kavu, prenosi MSN.

Šteta što je radio samo četiri dana: suočen s neravnim tlom i gomilom posjetitelja, Bob se morao predati. Ipak, više od godinu dana kasnije, ima ljudi koji se i dalje raspituju o njemu. “Još uvijek se prisjećaju i dolaze nas pitati što je s robotom”, kaže vlasnik Luca Marton, “čak ga je i prošli tjedan netko spomenuo.”

Cameriere robot “licenziato” dal bar di Treviso dopo soli 4 giorni. «Vengono ancora a chiederci di lui»https://t.co/qrxs4g3Zi4

— MSN Italia (@msn_italia) April 17, 2025

Trebao je biti pojačanje

Ideja je bila jednostavna: nije bio cilj zamijeniti osoblje, već olakšati njihov rad, čineći uslugu bržom i i učinkovitijom. Za vlasnika Lucu Martona, Bob je bio “konkretna pomoć, a ne zamjena”, neka vrsta metalnog suigrača koji bi omogućio konobarima da se više usredotoče na mušterije, poštedivši ih trčanja od kuhinje do blagovaonice. Robot, vrijedan 20 tisuća eura, predstavljen je s entuzijazmom: autonomno mapiranje restorana, brzina do 20 km/h, personalizirano programiranje. Ukratko, sve je upućivalo na savršenu kombinaciju tehnologije i gostoljubivosti. I umjesto toga, nakon samo četiri dana testiranja, avantura je prekinuta.

Smetalo ga mnoštvo ljudi

Razlog? Boba je onemogućilo neravno tlo na terasi lokala. “Ovdje je teško funkcionirao jer je tlo neravno”, kaže Marton danas, s gorkim osmijehom. Piazza dei Signori, sa svojim drevnim nepravilnim popločenjem, pokazala se nepremostivom preprekom za robotskog konobara, koji se inače vrlo dobro snalazi na glatkim površinama. Osim toga, u baru je uobičajeno da se ljudi kreću na neočekivan način: grupe ljudi se naglo kreću, mušterije ustaju i sjednu, a stolovi su raspoređeni prema potrebi. Naviknut slijediti unaprijed određeni put, Bob nije mogao proći pored posjetitelja koji su se stalno kretali. “Nedjeljom je ovdje poprilična gužva”, kaže Marton. S tolikim dolascima i odlascima ljudi, čak je i najnapredniji robot postao dezorijentiran. I tako, nakon četiri dana, mali je robotski konobar “prestao raditi”.

Nezamjenjiva ljudska prilagodljivost i intuicija

Unatoč kratkom iskustvu, Marton ne sumnja: “Ta tehnologija je budućnost, to je već stvarnost u prikladnijim prostorima. Na jugu su ti uređaji vrlo traženi”, objašnjava Marton. U međuvremenu, u baru Signore&Signori osoblje se vratilo radu bez mehaničke pomoći: četrnaest zaposlenika od krvi i mesa, tim koji, dok pada  kiša ili sije sunce i dok pristižu grupe turista, nastavlja raditi svoj posao s prilagodljivošću i intuicijom koju, barem za sada, strojevi ne mogu oponašati. Ali očito Bob živi u sjećanjima mnogih klijenata.” Priča o malom robotskom konobaru koji je na kraju otišao u mirovinu nakon samo četiri dana izaziva osmijeh, ali također podsjeća da tehnologija, koliko god briljantna bila, ne može uvijek zamijeniti čovjeka. Pogotovo na mjestima gdje nije bitna samo brzina, već i sposobnost prilagodbe trenutku, neočekivanom događaju i onoj živahnoj atmosferi koja gradski bar čini malim djelićem zajednice. Bob u međuvremenu čeka bolja vremena – i ravne podove.