– Jedna od stvari koju uvijek tražimo od naših gostiju je da nam se jave porukom kako su sretno stigli kući. Za nas su turisti mnogo više od tek gostiju zahvaljujući kojima punimo svoje smještajne kapacitete i zarađujemo novac. Oni prema našem poimanju turizma »nisu više naša briga« kako neki znaju komentirati trenutak kad odlazeći gosti za sobom zatvore vrata vašeg apartmana, oni su za nas prije svega ljudi koji su nakon odmora provedenog kod nas na neki način postali i dio naših života.

Riječima koje pršte nesputanim humanizmom pojasnila nam je Vesna Babić, vlasnica Ville Barbara svoje poimanje turizma. I ne samo svoje, jer isto je to prenijela i na one koji dolaze, primjerice na kćer Barbaru koja u Milanu završava studij arhitekture i dizajna.

Vesna Babić, Villa Barbara, Lovran

Slušajte goste

– Goste morate prije svega osjetiti. Neki vole razgovarati, informirati se, žele da im upravo vi, domaćini, predložite izlete, da im naznačite što osim odmora moraju ovdje kod nas u Lovranu i na Liburniji vidjeti i doživjeti. Drugi vas ne žele ni blizu sve vrijeme koje su na odmoru. Žele se naprosto isključiti iz svega i uživati u svojim malim ritualima, dugonoćnom sjedenju na terasi uz čašu vina, ili u jutarnjem miru dok čitaju omiljenu knjigu. Svi istina vole da ih dočeka primjereno ohlađeni apartman, kao i jednako tako svježa voda. Sve drugo varira od gosta do gosta, od individue do individue.

Vrlo ugodan, iscrpan i svakako poučan razgovor vodili smo s Vesnom Babić, vlasnicom Vile Barbara koja je dakako naziv dobila po njezinoj kćeri. Osim što je jedna od najboljih iznajmljivačica u Lovranu, ali i Primorsko-goranskoj županiji, bila je i članicom mnogih institucionalnih udruženja koja se bave turizmom. Pa tako i Skupštine TZ-a Kvarnera.

Osoba koja istinski živi turizam, Vesna Babić dio je obitelji koja se s tom djelatnošću bavi duže od četvrt stoljeća. Bila nam je ujedno i prva sugovornica nove naše reportaže, razgovora i predstavljanja iznajmljivača, što već mjesecima provodimo u sklopu akcije Najiznajmljivač 2023. koju pod pokroviteljstvom Ministarstva turizma i sporta, kao i Hrvatske turističke zajednice, medijski provodi Novi list.

Pozicionirani na lokaciji Rezine, smještajne jedinice obitelji Babić imaju i uistinu lijep pogled na Kvarner, što je još jedan od njihovih iznajmljivačkih aduta.

– Nemamo nikakvih problema s potraživanjem i iznajmljivanjem. Uvijek su vam to četiri ljetna mjeseca. Ali ni u ostalom razdoblju naši apartmani nisu prazni jer ih iznajmljujemo studentima. Da, jasno mi je da smo i ove godine mogli iznajmljivati i čitav listopad turistima, ali model je to koji nam daje najbolje rezultate. Ne želim naime da nam smještaj bude pun nekih pet mjeseci, koliko bi zasigurno mogao biti, a da ostalo vrijeme, najmanje pola godine, bude prazan. Nema vam ništa tužnije od prazne kuće ili apartmana, što je i po pitanju unutarnje mikroklime najgore. Zatvorena kuća brzo propada, kuća koja ima stanare živi, pojašnjava nam Vesna Babić.

Liburnija je posebna

Turista je sa svih strana, Lovran je uostalom grad s jako, jako dugom tradicijom i popularnošću na svim nama emitivnim tržištima. Samim time ima i veliku sigurnost u turističkom poslovanju, kao i svojevrsnu stabilnost cijena.

– Trudimo se biti povoljni, ali i ponosni na kvalitetu iznajmljenih sadržaja, kao i opće okruženje koje je na Liburniji jako dobro. Istina, bila sam zapala u poveće brige kad je nastupila pandemija koronavirusa, kao i zabrane koje su uslijedile, al baš zahvaljujući našoj ustrajnosti na kvaliteti i brizi za goste, i u tom smo razdoblju poslovali sasvim uspješno. Drukčije, s primjerenom distancom, ali znali su nam dolaziti gosti iz Njemačke ili Zagreba koji su imali svoju privatnost, a opet su mogli koristiti sve prednosti našeg kraja, od klime do lungomara, zaključila je naš razgovor Vesna Babić.

A nakon Lovrana, put nas je odveo direktno do Zadra. U njemu naime živi Tatjana Valčić-Pavlović, vlasnica Island House Ošljak što se nalazi na istoimenom otočiću, inače u sastavu ugljanske općine Preko. Ošljak je k tome najmanji naseljeni otok u Hrvatskoj, površina mu je samo 0,33 četvorna kilometra, a stalnih stanovnika je manje od trideset. Dakle i sami podaci, osobna iskaznica Ošljaka jasno daju do znanja da je riječ o – otočiću iz bajke.

– Nisam objektivna jer to je mjesto mog podrijetla, mjesto moje mladosti, kao i mjesto prema kojem imam posebne emocije. Ali čak i kad bih se nekako odvojila od svega, kad bih bila istinski objektivna, zaključila bih isto jer Ošljak je uistinu posebna priča, posebni vrt ljepote tu između Ugljana i Zadra, mjesto posebne klime, mirisa i ljepote. Na kraju krajeva, da nisam neobjektivna potvrđuju i skoro svi naši gosti koji u našoj vili i na našem otočiću istinski uživaju, prenosi nam svoje impresije i iskustva Tatjana Valčić-Pavlović.

Tatjana Valčić-Pavlović i Hrvoje Pavlović, Island House Ošljak, Preko

Odlična posezona

Kako ističe, predsezona ju je malo zabrinula, ali je zato posezona sve vratila, njezina tradicijska vila, objekt koji je otrgnut zaboravu i priveden komforom u vrijeme današnje bio je stalno pun, skoro i čitav listopad.

– Polako sad zatvaramo, ali vjerujem da bismo i kroz čitavu godinu, istina u nešto manjoj mjeri, mogli imati goste. Ošljak je u svakom godišnjem dobu tako poseban da bi sigurno uvijek mogao oduševiti goste, dodaje Valčić-Pavlović.

Dakako da bi. Zamislite samo zimu na sjeveru Europe, ma i u Bavarskoj, Nizozemskoj, Poljskoj ili Engleskoj, odakle dolazi mnogo gostiju i Ošljak pročišćen burom, kristalno jasnog pogleda i klime koja puca od zdravlja. Ima li igdje boljeg odmora!

– U pravu ste, nema tog godišnjeg doba a da gosti ne bi mogli uživati na mom otoku. Ali takav je nekakav raspored odmora da u nekim mjesecima gostiju ima vrlo malo. Ono što bih još željela istaknuti je briga zajednice, Grada Zadra i naše županije po pitanju turizma. Poznato je, naime, da oni pomažu brojnost zračnih linija prema Zadru, a upravo ta pogodnost donosi mnogo gostiju i u naš smještaj. Ima ih puno koji dolaze baš zračnim putem, automobilom im je predaleko pa možda ne bi nikad ni došli da nije aviona, pojašnjava nam Valčić-Pavlović, koja je baš po svim elementima – od broja dana iznajmljenosti do kvalitete gostiju, kao i njihovog zadovoljstva njezinim smještajem na bajkovitom otoku, i više nego sretna.

I kako smo u uvodu naglasili – ovo je reportaža koja je u cijelosti pripala ženama, s razlogom uostalom, jer stječe se dojam kako je iznajmljivanje sve više u domeni kvalitetnog rada žena. Kao uostalom i želja da objekti što se iznajmljuju budu u velikoj mjeri odraz baš njihove osobnosti. Upravo bismo to mogli zaključiti i za kuću za odmor Grunt vlasnice Maje Vračarić što se nalazi u Zagorju, konkretno u Velikom Trgovišću. Uvjetno rečeno, jer nalazi se na samosvojnoj poziciji što jamči jako lijep pogled i apsolutni mir.

– Tri smo godine u poslu iznajmljivanja, zadovoljni smo, a ono što nam je i važnije – čini nam se da su i gosti zadovoljni. Ne, nismo htjeli napraviti nešto što se može pronaći isto na raznim stranama svijeta, nešto što je slično gdje se god nalazili, nego objekt koji će u svom dizajnu i sadržaju iskazivati dio naše osobnosti, kao i dio posebitosti Zagorja

. K tome, riječ je o drvenoj kući koja stvara svoju unutarnju mikroklimu, koja zna i tako ugodno pucketati kad se mijenja vanjska temperatura. Kako nam se čini, to su ljudi prepoznali, a posebno su nam bili zanimljivi gosti koji na proputovanju od svog doma do Jadrana dođu na noćenje upravo k nama. Nismo daleko, ali nismo ni na samoj autocesti, što znači da su ipak privučeni onim što smo željeli poručiti te naglasiti s našim objektom, pojašnjava nam Maja Vračarić.

Maja Vračarić, Kuća za odmor Grunt, Veliko Trgovišće

Privlačnost Zagorja

Iako žive u Zagrebu, do Velikog Trgovišća nije dug put, vrlo se brzo stigne. Svjesni su toga gosti koji dolaze k njima na dulje vrijeme.

– Osim mira i korištenja blagodati niza toplica što se oko nas nalaze, gosti uvijek vole posjetiti i Zagreb. Kako nam se čini, naš im objekt daje optimalnu slobodu izbora, mogućnost potpunog odmora u idealnom miru, a opet nadohvat ruke su im jako raznoliki sadržaji, od restorana do domaćih posebitosti Zagorja, naglasila nam je Vračarić.

Svjesna da je još uvijek more u velikoj prednosti pred kontinentom, spremna je zajedno s obitelji davati više kako bi pokazali da je odmor, istina, ovisan o poziciji, ali i o objektu, kao i o onima koji ga vode.

– Strpljivi smo, stječemo iskustvo, mislimo da smo na dobrom putu. Najvažnije nam je zadovoljstvo gostiju, a s time će stići i broj iznajmljenih dana, dodala je Vračarić.

Potpuno je u pravu. Tko se god u iznajmljivačkom poslu vodi zadovoljstvom gostiju i stalnim građenjem posebitosti objekta koji se iznajmljuje, mogu doći do dobrog, stabilnog i dugovječnog iznajmljivačkog poslovanja.

Oni koji u svemu vide jedino zaradu, povrat uloženog novca u što kraćem roku, njima bi ipak bilo bolje sugerirati bavljenje nekim drugim poslom.

Tri posebne žene i tri posebna objekta na jako lijepim lokacijama. Vrijedi ih poslušati, vrijedi pročitati ovaj tekst i zapamtiti njegove poruke. Jer ovo je tako lijep primjer »ženskog rukopisa« kojim se ispisuju iznimno uzorne stranice hrvatskog turizma.